CRM – CTI

Le Couplage Téléphonie Informatique CTI.

 

Une CRM + un Couplage téléphonique : comment ca fonctionne ???

  1. Un appel téléphonique entrant arrive sur notre entreprise;
  2. Le numéro de l’appelant est reconnu (client, prospect, fournisseur, tiers).
  3. Sa fiche apparait dans la CRM d’Oxygène sur le poste du commercial en charge de cet appelant.
  4. Immédiatement une fenêtre s’ouvre sur dans la CRM d’Oxygène.
  5. elle affiche les données du client.

(les actions entreprises, la liste des factures réglées et non réglées, les livraisons programmées etc…)

 

Il vous suffit d’un logiciel d’appel et réception téléphonique sur votre ordinateur (un softphone)

La CRM d’Oxygène inscrit tous les appels reçus ou émis dans la fiche du client/prospect.

 

Le nombre de poste dépend de votre nombre de licence CRM

 

Solution technique