Le couplage téléphonie informatique CTI avec la CRM Oxygène
CRM, CTI, SVI pour faciliter le travail des call-centers
Grâce à vos données enregistrées dans votre CRM, l'appelant va être reconnu dans votre logiciel CRM, la fiche du client va apparaître. L’historique du client, les informations de contact, les options de menu sélectionnées et d’autres informations essentielles vont remonter. La montée de fiche fonctionne pour les appels entrants et sortants.